對象
部門主管,、部門經理、企業中高層管理人員等
目的
通過此課程的學習，使中層認清自己的角色，調整自己的態度，增強自己的崗位勝任能力，提升團隊執行力和企業整體的工作績效。閆老師通過案例分析、現場
內容
第一部分：管理者的素質模型
解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
· 管理概念
· 管理者的主要職責（案例分析）
· 管理者基于崗位勝任能力素質模型
第二部分：管理者的角色認知
解決問題：正確的定位與常犯的錯誤
· 管理者成長的三個階段
· 管理的三個原則
· 承上啟下而不僅僅上傳下達
· 管理者角色常見誤區（案例分析）
第三部分：高效溝通技巧
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
溝通概念
溝通的三重境界
高效的會議溝通（案例）
對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
對下溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）
C、多談行為 少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
平級溝通
高調做事低調做人
… …
