基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)

課程大綱

課程背景

競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品、定位的競(jìng)爭(zhēng)，更多的將會(huì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和新生代員工走入企業(yè)，管理者需要嘗試用一些新思路與方法來(lái)培育與激勵(lì)自己的員工，建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)，然而面對(duì)如何培育與激勵(lì)員工這個(gè)問(wèn)題大部分管理者都分身乏術(shù)，無(wú)從下手。如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，越來(lái)越需要企業(yè)的管理者在管理方式上做出新的挑戰(zhàn)。從管理走向教練式領(lǐng)導(dǎo)。

課程特色：

1、兼顧不同年齡層及不同入職年限，學(xué)員多感官參與，輕松活潑

2、教學(xué)方式多樣化，結(jié)合學(xué)員實(shí)際溝通難題，寓教于樂(lè)

3、落地性強(qiáng)，針對(duì)具體問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)研討方案，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)

課程優(yōu)勢(shì)：

1、課程內(nèi)容邏輯性強(qiáng)，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行展開(kāi)

2、采用促動(dòng)技術(shù)全面展開(kāi)，課程互動(dòng)性強(qiáng)

3、老師2008年開(kāi)始研究、講授服務(wù) 管理主題，且有深厚的心理學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)及教練技術(shù)底蘊(yùn)（埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》、《高管商業(yè)教練大師班》、引導(dǎo)力1-3階）

課程收益：

1、讓學(xué)員了解培育與激勵(lì)部屬在管理工作中的重要意義；

2、體會(huì)工作教導(dǎo)應(yīng)有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)及增值信號(hào)；

3、掌握有效培育部屬的步驟及方法、促成自發(fā)的行動(dòng)；

4、學(xué)會(huì)運(yùn)用教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；

5、培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；

6、掌握有效激勵(lì)的落地方法，并學(xué)會(huì)如何配置有效的激勵(lì)措施，保障團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行。

授課對(duì)象：企業(yè)各層管理人員。

培訓(xùn)時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程綱要

**單元：從經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看管理思想的變化

1、思考：企業(yè)成功管理的背后是什么？

2、管理模式的轉(zhuǎn)化：A模式到B模式的演變

3、4種組織類(lèi)型與管理者作用分析

4、成為教練型管理者：

ü 教練型管理者的人本教練思維

ü 研討：你看到了什么？

ü 教練型管理者的角色

ü 教練型管理者實(shí)施教練的目的

ü 教練與被教練者之間的關(guān)系

ü 教練型管理者的內(nèi)在價(jià)值

ü 研討：教練型管理者有什么特征？

ü 成功的教練型上司的特征

第二單元  教練技巧：教練下屬的三項(xiàng)核心能力

1、研討：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象

2、教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)

3、教練式輔導(dǎo)中的二個(gè)循環(huán)圈

4、教練式輔導(dǎo)中的三個(gè)“步”

5、教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)

ü 發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn) / 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題

ü 教練工具：常用問(wèn)話方式

ü 把握發(fā)問(wèn)過(guò)程中的四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題

ü 教練案例：一致性表達(dá)

6、教練下屬的核心技能II：積極聆聽(tīng)

ü 三種類(lèi)型的聆聽(tīng)：自傳式/自動(dòng)化的傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽(tīng)、全方位的/傾聽(tīng)背景

ü 教練工具：3R聆聽(tīng)技巧

ü 教練工具：大耳朵、小耳朵

ü 教練練習(xí)：到底還要聽(tīng)什么？

7、教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)

ü 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實(shí)-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果

ü 回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)

ü 教練工具：三明治式反饋

ü 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)

第三單元：培育下屬：基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略

1、教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對(duì)

2、分享：培育人才的重要性

3、研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？

4、工作中輔導(dǎo)的方法：OJT

ü 建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)

ü 在崗輔導(dǎo)五步驟

ü 輔導(dǎo)的重要時(shí)機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)

6、工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案

ü 研討：可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

ü 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵

ü 案例：專(zhuān)業(yè)技能如何有效傳承

ü 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊(duì)

7、教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對(duì)

ü 案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？

ü 要點(diǎn)1：猴子在下屬肩膀上

ü 要點(diǎn)2：讓員工照顧好自己的猴子

ü 要點(diǎn)3：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪來(lái)的

ü 要點(diǎn)4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人

ü 要點(diǎn)5：做重要而不緊急的事

ü 要點(diǎn)6：猴子也要快樂(lè)

ü 要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化

第四單元：激勵(lì)管理：基于員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)是管理者的必修課

2、Q12，下屬**關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題

3、研討：為什么你的團(tuán)隊(duì)士氣低落

ü 需求長(zhǎng)期得不到滿足

ü 控制過(guò)嚴(yán)

ü 目標(biāo)有問(wèn)題

ü 經(jīng)常被批評(píng)

ü 不公平

4、工具：?jiǎn)T工消極癥狀量表

5、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方針

6、管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

7、研討：滿意與不滿意

ü 如何消除不滿意？

ü 如何提升滿意度？

8、激勵(lì)誰(shuí)？

9、誰(shuí)來(lái)激勵(lì)？

10、激勵(lì)下屬的步驟

11、如何激勵(lì)？-1

ü 成就需要理論

ü 共同的需求：利益

ü 公平理論

ü 需求層次理論

ü 雙因素理論

ü 物質(zhì)激勵(lì)的原則

12、如何激勵(lì)？-2

ü 共同需求：賞識(shí)

ü 精神激勵(lì)的原則

ü 共同的需求：快樂(lè)

ü 更遠(yuǎn)的需求：愿景

13、研討：您正在做的激勵(lì)方法是什么？如何補(bǔ)充？

14、激勵(lì)的原則：

ü 清晰原則

ü 公平原則

ü 及時(shí)原則

ü 剛性原則

15、激勵(lì)體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機(jī)會(huì)、健全制度、營(yíng)造文化

16、研討：你有多少種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式

17、多種不同的激勵(lì)方式