**部分：會做人 – 決勝影響力 –電力班組長管理新觀念與管理影響力認知
1、 再談管理：成在管理，敗也在管理；
n 案例：員工離職真相背后的啟示；
n 案例: 同質化競爭時代,到底是什么使競爭力拉開距離?
2、 基層管理者團隊影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？
n 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?
n 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？
3、 影響力塑造： 力？ 力？ 力？ 力？……？
4、 領導力模型啟示：權利性影響力和非權力性影響力對比；
5、 當你遭遇非正式領導：如何成為更服眾更具凝聚力的管理者?
第二部分：會指揮1-決勝執行力–電力班組長的團隊目標與績效管理技巧
1、 企業剛性管理體系啟示 - 執行什么？誰來執行？如何執行？
2、 高效執行確保企業高績效的唯一途徑 - 基于績效目標的PPDC高效執行鏈；
3、 操作實務：管理者如何把執行目標傳導給下屬？管理者如何把計劃落到實處？
4、 誰來執行 - 人員：企業執行流程的關鍵；
5、 選對人，做對事 - 強執行力的下屬一般具有怎樣的特性？
6、 不要忽略過程 -- 執行過程監控是為了更精準的目標結果；
7、 好記性不如爛筆頭 -- 下屬關鍵績效事件和問題的收集與記錄；
8、 管理工具 - 員工績效關鍵事件記錄的“STAR”法；
9、 管理工具 – 員工績效管理檔案的建立；
10、 溝通是執行的關健――有效溝通與信息反饋技巧；
11、 問題分析與問題解決：當員工遭遇績效目標達成障礙…
12、 深究問題本源：找到真因，對癥下藥：員工績效目標達成障礙分析邏輯樹；
13、 未雨綢繆方能制勝千里– 管理者如何加強工作中的問題意識；
14、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯的結果不可能是對的；
15、 員工為什么不做他們應該做的事？- 管理者發現問題、反觀問題的自省能力；
16、 清理績效障礙要及時 – 如何**時間發現問題、反饋問題、處理問題；
第三部分：會指揮2-決勝激勵力和培養力– 電力班組長的部屬激勵與培養技巧
1、 討論：人為什么可以被激勵？激勵在企業管理中充當怎么的重要角色？
2、 從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵源；
3、 赫茲伯格得雙因素與亞當斯的公平理論： 軟性/精神激勵的效果更長久；
4、 激勵真相：激勵不只是胡蘿卜 大棒這么簡單
n 胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；
n 案例：科技創新與技術大比武獎項；
n 案例：為什么總是我們兩個干活？
n 大棒有時候很有必要，但一定要慎用；
n 公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；公正是**大的動力：公正也是激勵之本；
5、 問題：在物質激勵資源有限的前提下，部門經理如何更好的利用軟激勵/精神激勵？
6、 塑造你的非權力影響力：部屬的多元化激勵手法及運用；
7、 管理誤區：我這個班長怎么勞心勞肺卻忙不出效果呢？
8、 為何授權成為雞肋 – 不良授權心理剖析；
9、 教你從繁雜事務中解脫 -- 管理誤區與哈佛的猴子管理法；
10、 誰的問題誰面對 –高效訓練下屬 7步法；
11、 授權是建立信任的系統工程 - 授權體系建立的TACCC模式；
12、 授權也是一種激勵 -- 管理者的授權委派10要訣；
第四部分：會說 - 決勝溝通力: 電力班組長的表達與溝通技巧
1、 案例：我和上司一起見客戶；我和領導是球友；
2、 案例啟示：文化因素對溝通的深層次影響分析；
3、 向上溝通技巧與策略
4、 你的領導更像哪種動物？- PDP領導特質分析與應對策略；
5、 與不同領導特質的上司溝通和相處的原則和注意事項；
6、 特定文化背景下的職場規則 - 很上司溝通和相處的10大雷區；
7、 向上匯報工作的10個方法與技巧；
8、 向下溝通技巧與策略
9、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；
10、 案例：我說了為何他們總是不明白；
11、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；
12、 情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異；
13、 溝通是信任的橋梁 -- 下行溝通的20條策略；
14、 跨部門溝通技巧與策略
15、 案例：惱人的工作總結報告；
16、 案例啟示：平行溝通的兩大難點分析；
17、 跨部門溝通的常見障礙原因分析；
18、 合作與沖突處理意向二維模型分析；
19、 跨部門合作與溝通的12條策略；
第五部分：會干 - 決勝高效率，掌握執行工具: 電力班組長的高效工作技巧
1、 目標是制定計劃的參照 – 為你的工作做好目標規劃；
2、 管理工具 -- 為你的工作列出計劃表
a) 月工作計劃表/周工作計劃表/日工作安排表的設計與應用；
b) 一星期時間總結表的設計與應用；
3、 目標必須與行動相結合 - 各項計劃實施的PDCA原則；
4、 遠離時間殺手：學會分析你的無效時間 –哪些時間就是這樣被浪費掉的；
5、 用好你的時間 - 日時間管理的8大黃金法則；
6、 案例分析：下屬為何不能如期完成工作任務？
7、 管理工具 – 高效執行的GDT/GTB思維；
8、 管理工具 - 計劃落實的5W2H要素；
9、 管理工具 – 簡化、優化工作的ECRS法則；
10、 問題分析與解決問題實練案例：如何提高供電設備故障及時發現率；
11、 抓住主因，對癥下藥 - 問題系統分析與處理8步法；
12、 未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強工作中的問題意識；
13、 問題意識實練案例：員工為何違章操作？
14、 工欲善其事，必先利其器 - 快速決策7步法；
