為什么超過90%的世界500強企業都引進了組織EAP （Employee Assistance Program 員工援助計劃） 系統？為什么國內越來越多的知名企業包括聯想、海爾等也都在積極引入組織EAP方案？答案很明確也很簡單：因為組織EAP解決的正是企業目前最頭疼的問題 - 員工的“心力”問題。 作為企業的人力資源管理者，有沒有關注過這樣的現象以及現象背后的思考：為什么有些員工精神萎靡，工作積極性不高，是因為工資還是因為情感？不少企業都只重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想，而且從企業資源的分配看，物質激勵也非常有限。而對于許多員工來說，他們面臨更多的往往是心靈的困惑。俗話說得好：兵強于心而非強于力！一個員工的心理能力已經成為制約企業發展的瓶頸，一個員工即使他的業務能力非常強，但他愿不愿干、想不想干，卻取決于他的心理能力，而EAP服務正是解決這種現象的有效手段。 在國外，目前已有將近半個世紀摸索和實踐成果的組織EAP（Employee Assistance Programs,員工幫助計劃) 服務，EAP旨在幫助組織成員解決職場壓力、人際困擾、職業發展、家庭平衡以及其他的心理健康方面的困惑和問題，并為員工提供相應的資源與專業支持。如今中國一些大企業的人力資源管理者也開始注意到員工的精神和心理健康問題，以及這些問題對員工績效產出的直接影響，更多的公司高層和HR正在積極地探索和引入 EAP ，而EAP對于促進和諧員工關系、和諧就業有著非同尋常的意義。
n 課程大綱
2 現象與困惑重現：
n 我們的員工為何與企業貌合神離？我們的員工為何不敬業？
n 我們的員工為何工作積極性不高？我們的員工為何責任心不強？
n 我們的員工為何總在抱怨中頻頻出錯？
n 我們的員工為何在壓力面前節節退縮表現差強人意？
n ……? ……?
2 壓力凸顯的時代 – 企業EAP已成為國內外企業管理的新視點和新理念；
2 解決員工的“心力”問題 -- EAP的發展歷史緣由及三大價值點；
2 EAP國際以及國內發展現狀分析；
2 現場討論：它山之石，何以得益？
2 企業EAP的核心服務領域：
n 員工工作人際困擾；
n 員工壓力與情緒調控；
n 個人職業發展與生涯平衡困擾；
n 員工賴以生存的技能瓶頸困擾；
n 員工重大突發事件的心理援助與心理干預；
n 員工個人家庭及生活事件困擾的具體幫扶與心理援助；
n ……；
2 EAP服務的具體項目與實施：
n 幫助員工走出人際困擾 – EAP之員工人際力提升計劃
ü 溝通與人際敏感性訓練；
ü 個性的自我分析與交往方式調整；
ü 人際情商（EQ）提升訓練；
n 幫助員工走出重壓陰影 – EAP之員工壓力與情緒調控；
ü 壓力的正確認知與情緒調控；
ü 壓力互助工作坊；
ü 放松訓練工作坊；
ü 情緒假與放松日；
n 幫助員工解決后顧之憂 – EAP之員工家庭援助計劃；
ü 彈性工作制；
ü 工作分享；
ü 工作再設計；
ü 家庭互助組；
ü 家庭親情/親子日；
ü ……；
n 幫助員工走出重創的陰影—EAP之重大突發事件的心理輔導與干預；
ü 企業裁員管理；
ü 重大意外/突發事件的危機干預；
ü 員工生活不良習性心理干預與輔導（如酗酒、吸毒、賭博等）
ü ……；
2 EAP國內生存環境的特殊性分析；
2 如何獲取高層對EAP實施的有利支持；
2 企業EAP專家的來源：內部培養抑或是外部引進？
2 消除員工績效的人為因素 – EAP正在進行中！
